حذف بياناتك

كيف تطلب

اكتب إلينا من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب، وحدّد أي حساب تقصد — يكفي الاسم الأول للطالب وصفّه. استخدم محادثة الدعم في أي صفحة من الموقع، أو عنوان التواصل في أسفل هذه الصفحة.

نؤكد استلام الطلب خلال ٧ أيام، ونُتمّ الحذف خلال ٣٠ يومًا.

ما الذي يُحذف

الحساب، وسجل التعلّم (الدروس التي فُتحت، والإجابات، والإتقان، والنقاط، والسلسلة، وتاريخ الدوري)، وكل محادثة مع الكابتن نور، ورموز الأجهزة الخاصة بالتذكيرات، وكل وسيلة دخول مرتبطة به — رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وربط جوجل أو فيسبوك، ومفاتيح الجهاز، وكروت الأطفال.

ويُزال رابط ولي الأمر بطفله مع حذف أيٍّ من الحسابين. وتنتهي النسخ الاحتياطية خلال ٣٥ يومًا من الحذف.

إن كنت دخلت بحساب فيسبوك أو جوجل

الدخول بحساب فيسبوك أو جوجل يمنحنا الاسم والبريد الإلكتروني المسجَّلين في ذلك الحساب وعنوان صورته. لا نطلب غير ذلك، ولا ننشر شيئًا باسمك أبدًا، ولا نحتفظ بأي كلمة مرور.

إزالة «الرحلة» من إعدادات فيسبوك (الإعدادات، ثم التطبيقات والمواقع) أو من حساب جوجل (الأمان، ثم تطبيقات الجهات الخارجية) توقف الدخول مستقبلًا، لكنها لا تحذف حسابك في «الرحلة» — اطلب منّا كما هو موضح أعلاه فنحذفه، بما في ذلك نسختنا من اسمك وعنوانك.

حساب الطفل

يمكن لولي الأمر أو الوصي أن يطلب حذف حساب طفله، سواء كان الحسابان مرتبطين أم لا. سنتحقق من هويتك — عادةً بالرد على الرقم أو العنوان المسجَّل في حساب الطفل — ثم نحذفه بالطريقة نفسها.